VYUŽiJTE NAPLNO všech VÝHOD outsourcingu
vyplatí se vám to. ulevíte sobě i svému rozpočtu.
- najdeme vám nové zákazníky a obchodní příležitosti
- podpoříme vaše služby nebo produkty marketingovými kampaněmi
- poskytneme vašim zákaznikům spolehlivou 24/7 dostupnou zákaznickou péči
- prozkoumáme spokojenost vašich zákazníků s produktem, službou nebo vaší značkou
co vám můžeme zajistit
Zákazníky vám najdeme, oslovíme, získáme a udržíme.
AKVIZICE A PRODEJ
AKTIVNÍ TELESALES A TELEMARKETING
- získáváme vám nové zákazníky
- zvýšíme váš obrat díky cross sellingu
- zajistíme větší poptávku vašeho produktu
- domluvíme schůzky pro obchodní zástupce
- zrealizujeme mystery call a shopping
Zákaznická péče
ZÁKAZNICKÁ LINKA
- pečujeme o vaše zákazníky
- poskytujeme technickou podporu
- informujeme o službách nebo produktech
- zpracováváme objednávky a reklamace
- využíváme omnichannel komunikaci
- fungujeme 24/7
DALŠÍ SLUŽBY
VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK
- získáme pro vás všechny i ty "ztracené" pohledávky
- odborně posoudíme vymahatelný
- vyhodnotíme a navrhneme řešení
- řešíme v rámci České republiky
- právní a legální cestou
další služby
REPORTING
- vyhodnotíme objem poskytnutých služeb
- dohlídneme na efektivitu poskytnutých služeb
- zajistíme dodržování nastavených cílů
- kontrolujeme odbornost operátorů
- prozkoumáme míru spokojenosti zákazníků
MARKETING
MARKETINGOVÉ PRŮZKUMY A VĚRNOSTNÍ PROGRAMY
- zavedeme vám na trh nový produkt nebo službu
- zjistíme, jak je vaše značka vnímána mezi zákazníky
- prozkoumáme spokojenost zákazníků
- zmapujeme trh a konkurenci
- pomůžeme vám vytvořit nový produkt nebo službu
PODPORA PRODEJE
RETENČNÍ AKTIVITY
- pomůžeme vám udržet si zákazníky
- aktivně pečujeme o stávající zákazníky
- vyvažujeme poměr mezi příchozími a odchozími
- šetříme vám náklady za nové zákazníky
- poskytujeme kompletní zákaznický servis
- předcházíme nespokojenosti zákazníků
Zákaznická péče
ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE
- automatický hlasový systém IVR
- barevné linky s předčíslím 800 či 840
- synchronní i ansynchronní komunikace
- zákaznická linka a technickou podporu 24/7
- omnichannel komunikace
podpora prodeje
BACK OFFICE AKTIVITY
- vyřídíme všechny administrativní úkony
- poskytneme zázemí celé firmě
- zpracujeme smluvní dokumentaci a manuály
- uděláme za vás pravidelný report
- vyřídíme korenspondenci
služby navíc
podělíme se s vámi o naše zkušenosti v poskytování zákaznické péče a obchodu.
KONZULTACE A ŠKOLENÍ
- poradíme vám v řízení kontaktního call centra
- poradíme vám s prezentací nápadů
- sestavíme vám obchodní tým
- naučíme vás vyjednávat s klienty
- naučíme vás typologii zákazníka
- naučíme vás time managmentu