TVOŘÍME KULTURU PÉČE O ZÁKAZNÍKA
Našim cílem je dělat nekompromisní zákaznickou péči.
Chceme vám poskytnout kompletní a do detailu dotažené kontaktní centrum, kterým vám pomůžeme zákazníky získat a také si je udržet.
Vnímáme potřeby zákazníků i jejich zvyšující se nároky, a umíme se jim přizpůsobit.
Máme specifický výběr služeb od akvizice nových zákazníků, přes marketingový průzkum, až po back office.
Využíváme a vzájemně propojujeme všechny oblíbené způsoby komunikace zákaznické podpory.
Reagujeme rychle na měnící se potřeby zákazníků. Rádi zkoušíme a testujeme nové technologie.
jak chceme, abyste nás viděli
Naše hodnoty jsou vaše důvody, proč spolupracovat s námi.
jsme činorodí
- Máme 7 let zkušeností spoluprace s firmami z různých oborů podnikání.
- Vnímáme rozdíl v přistupu k firemním nebo koncovým zákazníkům.
- Umíme se přizpůsobit prodeji produktu nebo službu.
- Víme jak zacílit a oslovit zákazníky podle chování v jednotlivých regionech.
- Jsme průkopníky ve využívání ověřených postupů z jednoho oboru do jiného.
JSME FLEXIBILNÍ
- Našim partnerům vycházíme maximálně vstříc, ať už se jedná o lidské zdroje, styl komunikace nebo nabídku produktů.
- Máme individuální řešení pro každý obor podnikání a pro každého jednotlivého partnera. Ať už chcete řešení na klíč nebo samostatnou přípravu a realizaci.
- Umím být pružní, rychle reagovat na vaše požadavky a realizovat je, protože máme jednoduchou strukturu managementu a jasně rozdělené kompetence.
jsme sehraný tým
- Komunikovat je pro nás stejně přirozená jako dýchat. Svou práci bereme vážně a zodpovědně, protože víme, jakou důležitou roli máme v budování vztahů se zákazníky.
- Každý kontakt se zákazníkem považujeme za příležitost k posílení jeho důvěry a spokojenosti, dát mu o důvod více, proč zůstat a neodejít ke konkurenci.
- Pracujeme v pohodové atmosféře a v přátelském kolektivu, který je poměrně stálý s nízkou fluktuací, protože máme podmínky, které nás motivují zůstat.
- Můžeme pracovat odkudkoli, kde je nám to příjemné. Ať už je to z domu jakéhokoli rohu naší republiky, anebo z kanceláře call centra v Ostravě nebo v Karviné.
- Máme flexibilní pracovní dobu, dostatek volna a příležitostí se vzdělávat. Jsme vždy odpočatí, v dobré náladě i v dovednostech, takže se můžeme plně soustředit na svou práci a dosahovat dobrých výsledků.
naše cíle
Sdílení zkušeností, lidských zdrojů a technologií musí být pro vás výhodou s profitem.
- až 90% spokojenost vašich zákazníků
- až 50% úspora vašich finančních zdrojů
- až 100% kvalita zákaznických služeb
- až 100% jistota zvyšování zisků
jsme součást týmu efsete
Komunikovat se zákazníkem je naše řemeslo.
NA ČEM SI ZAKLÁDÁme:
- Dlouhodobá spolupráce před krátkodobým vysokým výnose.
- Komplexní řešení napříč všemi možnostmi prodejních kanálů.
- Maximální úsilí pro splnění domluvených cílů.
- Rychlá akce realizace.